小時候，我們會很自然地跟別人表達自己的感情，喜歡一個人就直接告訴他，「我好喜歡你喔！」討厭一個人也會大聲地跟他說，「我不要和你一起玩！」可是，隨著年齡的增長，我們「表達感情」的能力卻越來越弱！為什麼呢？因為我們害怕、羞怯於表達自己的情感；隨著年齡的增長卻也逐漸失去童真，擔心說出來會讓對方取笑或不高興；而這些沒有說出口的話並不會「無故消失」；它們會變換成另外一種形式之後再說出來。

心理學家柏恩在「人玩的遊戲」（Games People Play）這本書中，生動而傳神地列舉了六種常見的說話模式。
◎「喧囂」的說話模式（Up roar）
有些人心裡不愉快，或生你氣的時候，不會直接表達內心的不滿；他們會繃著一張臉，用力地對你說：「沒什麼啦！」或是用不耐煩的語氣表示，「算了！算了！不跟你計較！」一邊說還一邊發出乒乒乓乓的巨響。即使是三歲小孩，也看的出他們在生氣！
◎「踢我」的說話模式（Kick me）
有些人老喜歡用可憐兮兮的語調詢問別人，「你一定不會喜歡我，對不對？」每每讓被問者不知如何回答。這種人在工作的時候，亦常會否定自己的能力，「全部都是我的錯，你儘管罵我了！」好像聽到別人罵他，就會覺得好過一點！
◎「是的，不過」的說話模式（Yes，but）
有些人會先假意地接受你的意見，「我覺得你的意見很好……」，然後再加以否決「不過，實際執行起來，會面臨很多的難題……」事實上，倘若他真的覺得你的意見很好，就不會全盤否決，而會提出一些意見讓你參考。通常，在講話過程中，常常會使用「不過」、「可是」、「但是」這些否定字彙的人，行事作風往往喜歡「壓倒對方」。
◎「逮到把柄」的說話模式（Now I've got you）
有些人特別酷愛刺探別人的隱私，或是用神秘兮兮的語氣說，「我知道你的秘密喔！」或是用審判長的語調說，「你有哪些毛病，我還會不知道嗎？」或是用警察抓小偷的口氣說，「你那點小把戲，逃得出我的眼睛嗎？」其實，他們的內心深處，最怕被別人抓到缺點、看出弱點。
◎「要不是因為你」的說話模式（If it weren't you）
有些人總是把責任推給別人，「要不是因為你動作那麼慢，我們也不會遲到！」或是把過錯歸咎給別人，「要不是因為你那麼笨，事情也不會搞砸！」總而言之，如果有錯，一切都是別人的錯，他自己一點錯都沒有！◎「看我多努力」的說話模式（Look how hard I've tried）
有些人很怕被人發覺他「沒事幹」，只要有人問他，「最近在忙些什麼？」他馬上會表現出「忙得不的了」的樣子，然後急呼呼地告訴對方，「我現在要做這、做那，沒時間跟你說話！」

上面這六種說話模式，在日常生活中隨處可見，尤其是家庭中夫妻之間的相處方式或是親子之間的互動摩擦；更是在職場上的慣用的溝通模式，如果我們選擇錯誤的說話模式來表達情感，很容易造成誤會；同樣的，聽不懂別人話裡隱藏的涵義，也很容易形成誤解。明明是很關心對方的話，說出來的可能是言不由衷的傷害話語，對於一個家庭中最親密的成員來說是最具有殺傷力，希望我們日後在面對問題時能有「面對它、接受它、處理它、放下它」的智慧。